华为客户支持服务-华为企业业务

Hi-Care服务

Hi-Care服务是华为原厂维保服务，依托华为强大的TAC技术支持和备件支持体系，面向客户提供远程技术支持、在线自助支持、软件授权、硬件支持、现场支持等服务，帮助客户维护更高效、稳定的网络环境或设备运行状态。

Co-Care服务

Co-Care 服务是华为面向合作伙伴提供的维护协作服务解决方案，包含L3 TAC 、备件支持、智能资产等。伙伴在华为Co-Care服务基础上集成增值服务形成自身品牌服务方案，并由伙伴面向企业客户交付，满足客户差异化需求。

保卡服务

针对分销产品，华为保卡服务通过便捷交易和灵活激活，高效支撑分销产品的延长保修需求。
客户购买保卡后，将保卡激活码与对应设备SN进行关联，即可将保卡对应的维保服务时长和服务内容绑定至对应设备中。

软件订阅与保障服务

基于业界成熟的软件商业模式，软件订阅与保障服务提供软件产品的远程问题处理和软件更新/升级下载许可等服务，帮助客户实现软件产品价值最大化。
在购买软件License的基础上，客户通过购买此服务，即可在合同期限内获得软件License后续的新版本、新特性、软件更新许可及技术支持服务，及时上线部署新业务，抢占市场先机。

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